Descripción del puesto

¡Se busca Ejecutivo(a) de Tiendas orientado a mejorar la experiencia del cliente en Mall!

Funciones principales:

• Gestionar contactos, reclamos y procedimientos en plataforma.

• Capacitar a nuevos integrantes del mall en procedimientos.

• Coordinar iniciativas NPS, PEC y programas de atención.

• Gestionar look & feel, branding, gráficas y rutas de experiencia.

• Coordinar campañas, actividades y fechas retail.

• Apoyo en comunicación y generación de programas de incentivos.

Requisitos

• Formación técnica o profesional.

• Experiencia previa en gestión de experiencia cliente o programas de fidelización.

• Manejo intermedio de herramientas Office (Excel, PowerPoint).

• Habilidades de comunicación y gestión de reclamos.